- Support -

　お願い　

1． 予告なく仕様・デザインの変更または生産中止となる場合がございますのであらかじめご了承下さい。
2． 在庫の無い商品に関しましては、輸入品のためお時間をいただいております。詳しくはこちら

3． 無垢材を使用しているため、本カタログに掲載されている寸法と、多少異なる場合がございます。また、商品により色合いの異なる場合

　　がございます。
4． 撮影の都合上、掲載されている商品写真は、実際の商品と色合いが異なる場合がございます。
5． 商品到着後、速やかに商品の確認をお願いしております。万一損傷・不良、商品違いがあった場合、ご注文時の担当者までお知らせ下さい。
　　　商品到着後3日以降のクレームは基本的にお受けいたしかねます。
6.　ご注文後のキャンセル・仕様変更は、お受けいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。やむを得ない場合には、キャンセル料を申し受けます。

 

　使用上のご注意とメンテナンス　

長く安心してご愛用頂くために、下記「使用上のご注意」をご確認の上正しくご使用ください。

 

①家具の上に鍋などの熱いものや濡れたコップなどを直接置くと塗装が変色または、水しみになる　
　恐れがありますのでご注意ください。
　ランチョンマットやコースターなど専用の敷物をご使用ください。
 

②通常以外の用途（家具の上に乗る、踏み台にする等）や無理な体勢でのご使用は避けてください。
　倒れて怪我、破損および床に傷をつける場合があります。
 

③家具の移動は必ず２人以上で慎重に行ってください。
 引きずったままでの移動は、家具の破損、転倒による怪我、床を傷つける場合がございます。
 

④家具は水平を保つように設置してください。
　床との兼ね合いでフェルト等を使い高さの調整させて頂く事がございます。
　ガタついたまま使用すると扉の開閉、 引出しの出し入れがスムーズにできなくなる、
   家具の強度が落ちるなどの破損や怪我の要因に繋がります。
 

⑤組立家具などでボルトやネジを使用している場合は定期的（約３ヶ月）に点検して締め直してください。

　緩んだ状態で使用していると家具の故障・破損や怪我をすることがあります。
　必要以上の力でボルトやネジを開け閉めすると故障、破損の原因となりますのでご注意ください。
 

⑥家具の設置の際、薄い色の壁に商品を接触させますと家具の塗装が壁に付着する事がありますので、 壁から少し離した状態で利用することを

　推奨します。
 

⑦家具の安全性を高めるために、収納家具は下部に重い物を収納して下さい。戸や引き出しが多くある家具は、 一度に複数開けると重みで前に

　倒れやすくなり、事故の原因となりますのでご注意ください。　又、地震等に備えて家具転倒防止対策をお勧め致します。
 

⑧家具の引き出しや扉にぶら下がる・無理な力で引っ張ると破損や怪我の要因に繋がりますのでお止めください。
　又、引き出しをいっぱいに引き出さないでください。抜け落ちて怪我や破損、床に傷が付く原因となります。
　取り外し可能な棚板は、棚受け具を確実に取り付けて下さい。棚板が外れる恐れがございます。
 

⑨木製家具は直射日光や直接の温風、過度な乾燥および熱、湿気や水に弱いため、部屋を適度に換気する、エアコンの風を避ける、
   加湿器をご使用するなどの対策を取ることをおすすめしております。（湿度50％～60％が最適）
   乾燥等による素材の多少の伸縮によるヒビ割れが起こることがございますのでご了承ください。
   また直射日光は素材の変色などを引き起こす場合があるため、ご注意ください。
 

⑩弊社家具の塗装は自然素材の表面に塗膜を作るウレタン仕上げでございます。
  自然素材による材質の伸縮や日常生活において起こり得る摩擦や衝撃、熱い物の設置による塗膜の剥がれやキズ、
  色味の変化が生じる場合がありますのでご注意ください。
 

⑪家具は乾拭きなどのお手入れを定期的に行なうことで長くお使い頂くことができます。
 

⑫木製の家具ですので入荷時期や使う木材の部位により木目、色味、質感などが見本品と若干異なり、
   重量感や風合いも異なりますので、ご了承ください。
   また、使用していくうちに色みが変わっていく事がありますので、経年変化をお楽しみください。

​

□ 保証について
 　1年保証をお約束致します。弊社によりご購入頂いた家具は正常な使用状況において製品の機能的不具合が発生した場合、
    弊社保証規定に基づいて、商品配送後1年間は無償で修理、交換させて頂きます。
   ＊本規定は予告なく変更される場合がございますので何卒ご了承ください。
 

◎ソファクッションについて

①一度、カバーから取り出し中身の綿に空気を入れるように表面から綿の塊をさくようにほぐしていただくと
   当初のふかふか感がよみがえります。
　さらには洗濯可能なクッションであれば、柔軟剤を使用せず洗濯し影干しか室内にてしっかりと乾燥させてください。

 （洗濯機での乾燥は避けてください）乾燥後に先ほどの綿をほぐす作業をしていただくと弾力が戻ります。

​

②弊社の背もたれに使用しているソファウレタンクッションの中材は、お客様ご自身で交換できるようになっているため   
   クッションの中に芯材や板を入れずに製作しております。
   そのため稀にクッションを覆っている白いカバーにズレが生じ、中材のウレタンが変形する場合がございます。
   この場合クッションの白いカバーのズレを元の位置に直していただけると、クッションの変形が元に戻ります。

​

◎ソファカバーについて

①ソファカバーは専門の者でなくお客様自身で交換、お洗濯出来る事が特徴となっているため、カバーには少しゆとりがございます。

​

◎ソファカバーのお洗濯について

①洗濯ネットに入れていただき、お洗濯をお願いします。生地によって若干の色落ちがする場合がございます。
他の洗濯物とは分けてお洗濯してください。

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　商品保証について　　

​

・1年保証

商品の保証期間は納品日より１年間といたします。その間の製品上の欠陥から生じた損傷に関しては、無償で修理もしくは交換いたします。
また、下記の原因による場合は当社では責任を負いかねますのでご了承下さい。尚、保証対応時の修理または交換の対応方法については弊社の判断とさせて頂きますのでご了承ください。又、間接的損害につきましては、本保証規定の範囲外とさせて頂きます。

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・安心延長保証3年

自然故障(正常な使用状況において製造上、構造上の不具合)に対応した1年保証を最大4年まで延長できる保証サービスです。

家具ご購入の際、商品代金(税込)の3%をお支払い頂きますと1年+3年保証をお約束致します。

延長保証サービスにご加入いただくことで、保証期間に起きた自然故障に対して

無償サービスを何度でも受けることが可能です。

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保証対象外事項

１、「商品保証について」に記載された使用方法や注意事項に反するお取り扱いによって生じた故障・不具合の場合

２、直射日光・冷暖房の熱等で起こった変形・変色

３、お買い上げ、納品後傷や欠け、へこみ等の外損や移動、落下、衝撃等により生じた故障・不具合の場合

４、災害、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、煙害、ガス害などにより生じた故障・不具合の場合

５、弊社以外での修理、改造により生じた故障・不具合の場合

６、オークション品、展示品、アウトレットセール品

７、電気器具（電球等）などの消耗品

８、業務用でご使用された場合

９、表面材、塗膜などの外観部分の劣化（経年変化）、摩擦やキズ

１０、消耗品の劣化、経年変化

１１、木材の表面に発生した幅１mm～２mm程度の線上の割れ

１２、布製品（布部分）などの消耗品

１３、アルコール、シンナー、アロマオイル等の揮発性のあるもののご使用による変形・変色

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〈特記事項〉

※送料はお客様負担となります。但し、持ち込みいただきますと送料はかかりません。

・電気機器類、ファブリック類、ラグ等に関しても、1年保証となります。（消耗による不具合は保証対象外となります）

・消耗による不具合は保証対象外となります。

・商品保証は弊社から直接購入した商品のみに有効となります。

・保証交換の際、対象商品が製造・販売中止等の場合、弊社が指定する同等の大替品と交換となる場合がございます。

・商品保証は日本国内においてのみ有効となります。

・保証期間はお届け日から１年となります。延長保証3年の場合は4年になります。

・1年保証は、2010年３月20日配送分から対応しております。

・3年保証は、2018年4月29日配送分から対応しております。

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必要書類(安心延長保証3年保)

・3年保証をお受けになるには、ご購入日記載の保証書が必要です。修理をお申し付けになる際にご提示ください。

・保証書のない場合、また、購入日記載のない場合は適用されません。

・WEB販売などで購入したために保証書に購入日の記載がない場合は、納品書またはお支払明細書など

   お客様が購入された日付の確認ができるものを保証書と一緒に保管し、修理の際にご提示ください。

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■保証対応方法

大変お手数ですが、故障・不具合部分の写真を添付し、可能な限り商品の詳しい状況を明記して

下記E-mailにてご連絡ください。

E-mail:cssabi2@gmail.com(盤渓ショールーム)​

※お写真ではなく、お伺いになる際、有料となる場合がございます。

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購入時のレシートが必要となりますので保証書と合わせて保管ください。

尚、保証対応の基本的な流れは以下をご参考ください。

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商品補修・交換の一例

お客様（商品の状況のご説明と写真）　

↓

SabiSabi（ご注文履歴の確認・対応詳細のご説明）　

↓

お客様（商品引渡）

↓

SabiSabi（現物確認・修理・交換対応）

​↓

お客様　（商品受け取り完了）

​

※再発行は致しませんので、レシート又は領収書（ご注文書）と一緒に大切に保管をお願い致します。